Особенности продажи товаров через интернет

Современное ведение торговли предполагает использование различных способов реализации товаров потребителю, в том числе — заказ товаров на дом из магазина, по телефону, почте или сети Интернет. Продажа товаров посредством Интернета наиболее выгодная форма торговли, так как позволяет предпринимателю значительно снизить их стоимость, а значит конкурентоспособность. Ведь при таком способе торговли не нужно арендовать торговые помещения, приобретать торговое оборудование, значительно снижаются расходы на оплату труда наемных сотрудников. Да и покупателю проще найти необходимый товар и отзывы о нем — поиск нужной вещи занимает в сети Интернет считанные минуты. Торговля через Интернет является продажей товаров на заказ, относящаяся к так называемой торговле по образцам. Правовые основы данного вида торговли определены в ст.702 ГКУ, где указано, что товары могут продаваться путем ознакомления покупателя с образцом товара (по описанию, каталогу, через сеть Интернет и т.п.) и данная сделка будет являться договором купли-продажи по образцу. При этом товар доставляется в заявленное покупателем место (например, это место проживания или работы покупателя, на почту) и договор купли-продажи считается выполненным bycommer.com.

Такая сделка, согласно п.8 ст.1 Закона №1023 – будет являться договором, заключенным продавцом и потребителем на расстоянии с помощью средств дистанционной связи, под которыми понимаются телекоммуникации, почтовая связь, телевидение, ну и конечно же информационные сети в том числе и сеть Интернет. Закон №1023 четко определил что не относится к таким сделкам, а значит к сфере регулирования законодательства о защите прав потребителя – сделки с недвижимостью (кроме аренды), ценными бумагами, финансовые и телекоммуникационные услуги, продажа при помощи торговых автоматов и сделки на аукционе при возможности личного присутствия.

Еще до заключения дистанционного договора согласно ст.13 Закона №1023 покупателю должна быть предоставлена (размещена на сайте продавца) следующая информация о продавце и реализуемом товаре:

· Наименование и местонахождение продавца
· Порядок и срок принятия предложений, претензий и расторжения договора
· Основные характеристики товара
· Цена за товар с учетом доставки и условия поставки
· Гарантийные обязательства
· Минимальный срок договора, если он предусматривает периодические поставки
· Стоимость телекоммуникационных услуг (если она отличается от обычной)
· Другие условия

Предоставление указанной информации должно быть подтверждено письменно или с помощью электронного сообщения (на сайте). Эта информация не может быть изменена продавцом в одностороннем порядке. Непредставление такой информации о сделке влечет за собой наложение штрафа в размере 30 процентов стоимости реализованных товаров, но не менее 5 ННМДГ – 85 грн. А если стоимость невозможно определить – то в размере 85 грн.

После заключения сделки согласно ст. 13.4 Закона 1023 покупатель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке путем уведомления об этом продавца в течении 14 дней с момента предоставления информации о сделке или с момента получения товара или с момента поставки товара. В случае продажи материальных вещей их возврат так же свидетельствует о расторжении договора. Этот срок увеличивается до 90 дней при предоставлении покупателю недостоверной или неполной информации о сделке (с момента получения исправленной информации расторжение договора происходит по общим правилам – 14 дней) либо, при продаже материальных вещей, — с момента получения или первой поставки товара. Однако, потребитель не вправе разорвать договор в одностороннем порядке если:

Поставка товара электронными средствами связи осуществилась до окончания срока расторжения договора ( 14 дней) с уведомлением потребителя
Цена на товар не зависит от продавца
Договор оговаривает переработку или изготовление товара по заказу конкретного потребителя и данный товар не может быть продан без существенных потерь продавца
Запечатанная упаковка с аудио, видео кассетой или диском была открыта
Сделка касается доставки периодических изданий, лотерей или других азартных игр.
Предприниматель несет ответственность за качество и безопасность товаров и должен обеспечить надлежащий уровень торгового обслуживания. Если покупатель считает, что ему реализован некачественный товар , то его требования рассматриваются продавцом после предъявления им бланка заказа, товарного чека и т.п., а по товарам, на которые установлены гарантийные сроки, — технического паспорта или другого заменяющего его документа.

Заказанный товар покупатель может оплатить по почте, наличными, с помощью пластиковой карточки, через учреждение банка, а так же с помощью платежных систем Интернета – электронных денег. Одновременно покупатель выбирает и способ доставки на дом курьером либо по почте.

Доставка товара на дом

Особенности продажи товаров на заказ с доставкой на дом определены Правилами №199, действие которых распространяется и на предпринимателей. Продажа товаров на заказ с доставкой на дом – это форма розничной торговли, при которой покупатель осуществляет предварительный заказ товаров с помощью персонального компьютера через сеть Интернет или другую сеть и получает товары в обусловленном месте и в указанное время от курьера (предпринимателя). Доставка заказов домой проводится в согласованный с покупателем время и приемлемый срок, но не позднее 30 дней с момента заключения дистанционного договора. Форма и порядок оплаты за товары согласовывается с покупателем. Продавец может использовать в договоре и типовое условие о замене товара в случае его отсутствия другим если:

Другой товар отвечает цели использования заказанного товара
Имеет такое же или более высокое качество
Его цена не превышает цену заказанного товара
Если такое условие присутствует в договоре , то покупателя обязательно необходимо об этом предупредить.

Во всех других случаях при выполнении принятого заказа продавец не имеет права вносить изменения в ассортимент товаров и изменять цены на них без согласования с покупателем. Заказ оформляется либо на сайте , либо, если заказ оформляем вручную — на бланке заказа в двух экземплярах ( первый экземпляр оформленного бланка заказа передается покупателю, второй — остается у субъекта хозяйствования). При приеме заказа по сети Интернет экземпляр бланка заказа выдается покупателю дома. При передаче покупателю заказ курьер обеспечивает проверку соответствия товаров выполненному заказу, при этом на втором экземпляре бланка заказа покупатель своим подписью подтверждает получение заказа. Отпуск товара покупателю производится в упаковке. Одновременно покупателю передается и технический паспорт (например, при продаже бытовой техники) или другой документ, который его заменяет с отметкой о дате продажи и указанием адресов сервисных центров. Особенностью таких продаж является необходимость предоставления предпринимателем-продавцом документов на товар, подтверждающих его качество, сертификатов соответствия и т.п. Предприниматель так же может параллельно с доставкой товаров оказывать и другие услуги – подарочная упаковка, театрализированное поздравление, перевозки. Кроме того, транспортные средства для перевозки товара должны иметь санитарные паспорта. Контроль за соблюдением Правил №199 осуществляется должностными лицами управления по делам защиты прав потребителей местной администрации.

Получение товара по почте

Разновидность торговли на заказ предусматривает и такую форму, когда покупатель заказывает товар через Интернет, а получает и оплачивает товар на почте. Такая торговля имеет некоторые особенности. В соответствии с Правилами №153 продажа товаров по почте — форма дистанционной торговли (розничная продажа вне магазина) непродовольственными товарами по каталогам, проспектам, вы том числе и в сети Интернет по которым выбор товара и его заказы предшествуют непосредственной передаче предприятием почтовой связи избранного товара покупателю или получателю. Для такого вида торговли предпринимателю необходимо заключить договор с предприятием почтовой связи (которое, по сути, является посредником), в соответствии с которым предприятие связи берет на себя обязательства по пересылке почтовых отправлений (бандеролей, посылок) с заказанными товарами и вручению этих почтовых отправлений покупателю или получателю.

Такой заказ можно осуществить через Интернет на сайте продавца либо вручную на бланке установленной формы в двух экземплярах. Причем неправильно оформленные ( в ручную, либо на сайте) заявления-заказы к исполнению не принимаются. После получения заявления предприниматель или его сотрудники должен упаковать заказанный товар и сдать его в отделение почтовой связи как подготовленное почтовое отправление для пересылки покупателю или получателю.

В случае предварительной оплаты при отсылке товара в почтовое отправление вкладывается документы, подтверждающие факт покупки товаров, а при продаже товаров, на которые установлены гарантийные сроки, — также технический паспорт или другой заменяющий его документ. Для подтверждения правильности выполнения заказа предприниматель должен в каждое почтовое отправление вложить распечатку указанием названия товара и его розничной цены (сопроводительную ведомость). Срок выполнения заказа указывается предпринимателем на сайте продавца, в каталоге, проспекте. Форма оплаты покупателем товаров, которые продаются по почте, устанавливается субъектом хозяйствования по согласованию с предприятием почтовой связи. Расчеты за продажу товаров по почте осуществляются покупателем предварительной оплатой либо наложенным платежом и продажная стоимость товара определяется исходя из стоимости самого товара и стоимости его пересылки. Правилами №153 определено, что требования покупателя или получателя рассматриваются после предъявления ими документа об оплате, акта экспертизы, а в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки, — технического паспорта или другого заменяющего его документа.

Разрешение на торговлю

В общем случае для начала торговли независимо от того, как выглядит торговая точка – лоток, магазин, палатка, ларек, трейлер и кто это делает – сам предприниматель или наемное лицо необходимо разрешение на размещение объекта торговли, порядок выдачи которого определяет местная администрация. Объекты торговли — это стационарные или передвижные пункты и места продажи предназначенные для осуществления торговой деятельности как за наличные, так и безналичные средства. При торговле с помощью сети Интернет у предпринимателя формально нет ни объекта торговли, ни места где он заключает сделки и реализует товары потребителю (это место виртуально — сеть Интернет). Поэтому получать разрешение на размещение объекта торговли в этом случае нет необходимости.

Налогообложение интернет-торговли

В случае, если предприниматель находится на общей системе и оплата за товар производится наличными (например при доставке), либо в безналичной форме с использованием таких платежных инструментов, как кредитная карточка, то в соответствии со. ст 1 Закона О РРО использовать кассовый аппарат в месте проведения расчетов все же придется. На практике при торговле с доставкой на дом чек покупателю вместе с документами на товар передается через курьера, доставляющего заказ. Зная сумму оплаты предприниматель выбивает чек раньше, чем оплачивается товар. Если покупатель отказывается от оплаты товара, то чек аннулируется. Однако целесообразнее осуществлять расчет с покупателем непосредственно на месте с помощью портативного РРО. Для этого предприниматель может приобрести одну из портативных моделей РРО , включенных в Государственный реестр регистраторов расчетных операций. При расчетах за услуги или товар в безналичной форме или путем внесения средств в кассу учреждения банка для их последующего зачисления на счет предпринимателя применять РРО нет необходимости.

Патентованию в соответствии с Законом 98/96 подлежит торговая деятельность за наличные средства и с использование кредитных (платежных) карт в пунктах продажи товаров. В ст.3 Закона 98/96 перечислены разновидности пунктов продажи. Очевидно, что при Интернет-торговле у предпринимателя нет указанных пунктов реализации товаров. Поэтому, формально, патент ему не нужен. Однако ст. 2.2 Закона 98/96 говорит о необходимости приобретения патента при оговоренных видах деятельности, в том числе и при торговле за наличные или по кредитной карте. Причем это не зависит от того есть ли у предпринимателя конкретное место торговли (так как необходимость патентования распространяется на всю территорию Украины) или оно виртуально. Значение имеет вид деятельности – торговля и форма оплаты товара — наличными или с помощью карты. Поэтому при расчете за товары наличными либо платежными картами предпринимателю все же необходимо приобрести патент. Если предполагается, что покупатель самостоятельно оплачивает товар через учреждение банка или сберкассу, то приобретать патент нет необходимости.

В соответствии с Декретом № 13-92 налогооблагаемым доходом предпринимателя считается совокупный чистый доход, определяемый как разница между валовым доходом (выручкой в денежной и натуральной форме) и документально подтвержденными расходами, непосредственно связанными с получением дохода. Т.е. доход возникнет в момент получения оплаты за проданный товар. Предприниматель так же может самостоятельно выбрать метод определения расходов — по нормам. Приложение 6 Декрета № 13-92 предусматривает нормы расходов для различных видов деятельности. Преимущество этого способа заключается в освобождении предпринимателя от необходимости документального подтверждения расходов. Но данный способ имеет и недостаток — низкие нормы расходов по отдельным видам деятельности. В данном случае в расходы отчетного периода можно отнести лишь 25 % от полученного дохода. При осуществлении нескольких видов деятельности с различающимися нормами расходов, необходимо отдельно учитывать доходы от указанных видов деятельности.

Очевидно, что для продажи товаров с доставкой проще и удобнее использовать упрощенную систему, которая регулируется Указом №727. В этом случае у предпринимателя отпадает необходимость приобретать торговый патент, использовать РРО, вести учет доходов и расходов в специальной книге. Для перехода на упрощенную систему необходимо подать заявление в местную ГНИ, оплатить авансом единый налог на месяц вперед и получить свидетельство о праве уплаты единого налога. При подаче заявления в органы ГНИ следует указать максимально возможное количество предполагаемых видов деятельности: торговля непродовольственными товарами, нелишне указывать и такие виды деятельности, как – грузоперевозки, транспортно-экспедиторская деятельность, развлекательные услуги и т.п., ведь платить единый налог придется в любом случае не более 200 гривень в месяц за все виды деятельности.

При этом возникает вопрос — что же указывать в Заявлении на получение Свидетельства об уплате единого налога в строке «Место осуществления деятельности», ведь его как такового в материальной форме не существует? Да, на основании этого заявления предпринимателю — единщику выдается Свидетельство об уплате единого налога, в котором указывается место осуществления им деятельности. Но, если предприниматель торгует в нескольких городах, то, неужели, необходимо их всех вписывать в Свидетельство? Кроме того, место осуществления деятельности никоим образом не влияет на определение ставки единого налога. Размер единого налога по Порядку № 599 в любом случае определяется по месту регистрации предпринимателя, независимо от того, где торгует предприниматель – только в своем городе или на территории всей Украины. Поэтому, если вид предпринимательской деятельности, указанный в заявлении, предусматривает его осуществление не в конкретном месте, то в графе «место осуществления предпринимательской деятельности» может быть указано, например, «на всей территории Украины».

Выручкой от реализации товаров предприниматель считает и учитывает деньги, поступившие при доставке, предоплате в свою кассу (на руки) или на свой расчетный счет от покупателей или посредников — отделений связи, служб доставки и т.п. Для использования упрощенной системы есть и ограничения — выручка от продажи товаров за год не должен превышать 500 тыс. гривень и в трудовых отношениях с предпринимателем может состоять не более десяти человек. Кроме того, при пересечении пятисоттысячной границы необходимо получить все долги от покупателей в текущем (на едином налоге) квартале, ведь начиная со следующего квартала придется учитывать доход (поступившие деньги) по общей системе, использовать РРО и приобретать торговый патент.